春节将近，生活性服务业保供正当时。数字化工具正在帮助生活性服务业企业提前识别春节期间需求量，实现有限的人力调度，预备保供。服务业数字化转型带来红利的同时，也面临难题。一位从事线上商城开发的推广负责人表示，很多中小商户不接受数字经营的理念以及费用支出，使得行业数字化比例普遍偏低。毋庸置疑的是：生活服务业的服务线上化、电商本地化将成为未来趋势，行业创业者对于管理团队对于数据管理、风险控制都有着重要推动作用。

春节临近，生活服务行业用工紧俏，“通过后台的数据，公司可以根据人员状态，提前进行资源的运维和调配”，在关键的时间节点，用户需求增长、行业用工紧俏时，数字化让预判变得更为精准。

电商、网购快速增长，为国内生活服务业提供数字化转型的良好基础，但行业数字化水平仍存差距。中国连锁经营协会发布的《2021生活服务业数字化发展报告》显示，国内酒店业的数字化率约为35.2%，餐饮业的数字化率约为15.1%，而家政业及养老服务业的数字化率仅分别约为3.5%和不到1%。

在中国商业联合会发布的《2020中国生活美容行业发展报告》也有所显示，2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，线上化率仅1.5%，在数字经济助推下，预计2025年线上化率将提升至9.6%左右。一位从事线上商城开发的推广负责人表示，很多中小商户不接受数字经营的理念，以及费用支出，使得行业数字化比例难题提高。同时，生活服务业企业在推进数字化时，也遇到了难以调试的痛点。做好数字化需要对数据管理、购买保险等方面进行把握，不仅要推进，也要把握风控。

在推进生活服务业线上与线下、商品与服务的融合发展，培育和发展新业态新模式；引导、支持生活服务业平台企业提供针对性强、使用便捷、成本合理的生活服务业数字化基础设施；充分整合、优化、提升现有数字基础设施和应用系统，避免重复建设，强化统一入口。

中国连锁经营协会在《2021生活服务业数字化发展报告》中提到，单独的线上或者线下店运营都相继遇到瓶颈，服务线上化、电商本地化将成为未来趋势。利用数字化运营工具，降低门店经营成本，提升服务水平，将成为服务业商家的新标准、新要求。线上线下结合，即时配送的新型服务模式也将成为本地服务业的新趋势。服务行业的中小企业慢慢走向线上，通过数字化、人工智能等技术提升企业运营效率，并为用户提供全新的消费体验。

此外，数字化还给从业者更多的选择，在成品与收入之间寻找了平衡点。举例来讲，数字化以后，美业商户选址上有更大空间，更多商户选择租金相对低廉的写字楼，经营上也更为成熟，64%的线上化经营商户已经发展为连锁品牌。通过十几年的电商、线上化的耳濡目染，家政行业的创建者、从业者、客户等越发接受渠道的变化。李子健认为，人员审核、接单、排期、售后服务等琐碎细致的事情通过数字化技术完成，这帮助整体提供效率，整个行业发展也更加正向。数字化会是先知先行的状态，平台先预判用户需求，再匹配相应的服务。服务业升级具备传导效应。一个企业通过数字化转型，为消费者提供全新的体验，消费者预期也会不断提高。

此前，国家发改委发布《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见》针对生活性服务业发展提出9个方面30项具体举措，其中就包括推动服务数字化赋能。